該作品以神秘的百貨商店為背景，來訪的顧客全都是動物，是一部奇幻作品。主角是秋野，一位在那里工作的新禮賓員。其中，滅絕物種“V.I.A（非常重要的動物）”的顧客充滿了獨特的個性，怪癖頗多。秋野努力滿足因各種原因光臨北京百貨商店的顧客的期望，其中包括一只想要取悅他的長期妻子的日本貓頭鷹、一只正在為父親尋找禮物的海貂，以及一只想要取悅他的妻子的海貂。日本狼正在擔心向他的愛人求婚。